常见问题

 

 

我收到了一条计划停电的消息. 这是什么意思?

您可能会收到一封来自真人百家家乐APP下载关于您的地址(服务地址)计划中的电力中断的电子邮件和/或文本/短信。. 一些客户将继续使用自动电话.  

Notifications are sent to the telephone number and 电子邮件 address that we have on file for your 账户. 它们只会在你的服务地址计划停电时发送.

这些消息不要求付款或提供退款.

这些通知仅供参考. 请不要回复这些通知,回复不受监控. 

如果你有任何问题 真人百家家乐APP下载 寻求帮助.

如何报告停电,或查找有关正在发生的停电的详细信息?

要报告停电,请致电我们的24/7停电线路或提交您的报告 在线 (需要登录).

可以获得有关当前中断的信息 在线 并通过 真人百家家乐APP下载应用.

如果你发现一根倒下的电线,至少要保持距离 10米(33英尺或校车的长度)请拨打911,向渥太华水电公司报告损坏情况.

我如何更新我的账单地址?

更新您的帐单(邮寄)地址而不更改您的服务地址, 请与客户服务代表联系 在线 或致电 . 你也可以通过你的“我的账户”来做.

我有资格申请安大略电力退税吗?

2019年11月1日,安大略省政府推出了 安大略省电力返利(OER) 在安大略省 电力消费者退税法案,2016. 11月1日起, 2021, 安大略电力返利将客户账单上的前置成本降低了17.0%.

月需求量低于50kW或耗电量低于250 kw的低容量用户,自动符合资格.

农场、长期护理院和一些多单元综合体可能符合OER的要求. 这些客户必须完成并提交  OER交代问题的形式 对真人百家家乐APP下载.

以前有一个在线账户功能叫做“预测我的账单”. 还有空房吗?
是的,“预测我的账单”功能仍然可以通过你的 在线账户 在计费.
我在网上哪里可以找到我的账单?

您的账单可以通过您的 在线账户. 如果你还没有,注册是很容易的-它只需要几分钟.

我如何注册平等每月账单?

您可以通过注册我们的每月相同的账单 等额月付款计划.

平等月付款计划(EMPP)可用于或不用于预授权付款(PAP)提款.

一旦你注册了, 你的等额每月付款将到期或自动从你的银行帐户上的到期日,在你的账单. If you require a fixed due date or payment withdrawal date, you may request the fifth of every month.

您可以在线注册emp. 为了注册,登录到 MyAccount. 如果你没有网上账户, 创建一个今天. 你所需要的只是一个有效的电子邮件地址. 登录或注册MyAccount并选择“注册支付计划”.

某些情况下应用. 关于这个付款计划的更多信息是 可以在这里.

如何申报付款?

举报渥太华水电电费账单支付,通过电话真人百家家乐APP下载 电子邮件.

如果您希望报告服务发票或布局付款,通过电子邮件真人百家家乐APP下载 (电子邮件保护) 填写您的姓名、20位参考编号和付款金额.

信用余额可以退还吗?

贷方余额可以支票退还.

如果你有 关闭一个帐户 有贷方余额, a refund will automati调用y be issued 21 business days after we prepare your final bill. A cheque will be sent by mail to the billing address or the forwarding address listed on your 账户.

余额少于5美元.00将不会被邮寄退回.

真人百家家乐APP下载可能会将该信贷转移到另一个同名的活跃账户.

我正在准备我的年度纳税申报单. 我怎样才能得到去年的电费副本?

账单和使用数据可通过您的在线 账户免费提供长达两年的数据. 真人百家家乐APP下载能够发送账单副本或其他财务报告. 有一个 ,然而,准备和发送这些文件.

为什么我的最后付款不出现通过我的网上帐户?

你的在线 账户 是否在收到付款后更新. 支付 may take up to five business days to be applied, depending on the method of payment.

如果我的账户里没有足够的钱来支付我的PAP取款,该怎么办?

如果由于资金不足而退回预先授权的款项(NSF), 退款*费用加上任何银行费用将适用于您的帐户. 这些费用将在随后的到期日撤回, 同时支付你的月供.

如果你不能付清欠款, 您的付款计划将被暂停,直到您的帐户是最新的.

如果你需要帮助支付账单, 财政援助项目是可行的. 给我们一个 调用 我们会找到一个适合你的. 

*请参阅我们的“其他费用页面上可能会出现在您的渥太华水电账单上的收费清单.

我想让我的账单自动从我的银行账户中扣除. 我怎样才能做到这一点呢?

您可以在线注册预授权支付(PAP). 您首先需要设置一个 在线账户.

如果你没有网上账户, 创建一个今天. 你所需要的只是一个有效的电子邮件地址. 登录或注册MyAccount并选择“注册支付计划”.

如果你遇到了问题, 真人百家家乐APP下载

我可以亲自到你的办公室付款吗?

渥太华水电不接受亲自付款. 然而,我们提供很多 其他选项 让你能简单地按时付款.

如果您的帐户有断开连接的风险, 请将付款交至金融机构, 并将收据(付款证明)电邮至 (电子邮件保护).

真人百家家乐APP下载提供自动信用卡支付选项吗?

真人百家家乐APP下载提供自动支付计划,在到期日将自动从你的银行账户中提取到期金额. 而 信用卡支付 是否有可接受的付款方式,他们是一次性付款的选择在这个时候.

我怎样付帐?

真人百家家乐APP下载提供许多不同的服务 选项 让你能简单地按时付款. 选择对你最方便的方法.

为什么我没有收到我的在线账单通知?

第一个, ensure that you are enrolled in 在线 billing by navigating to the 计费 section of your 在线 账户.

Most of the time, your 在线 bill notification (电子邮件) has been accepted by your service provider. 发送问题通常与垃圾邮件/垃圾邮件设置以及互联网安全和反病毒应用程序有关. 你的电子邮件, Internet安全或反病毒应用程序的配置可能决定您的在线账单通知是否能够成功发送.

为了纠正这一点,我们建议添加@www.campusocialis.com到您的“安全清单”.

如果你有 recently changed or modified your 电子邮件 address, but did not update your 在线 profile:

  • 登录到你的在线 账户;
  • 登录后,点击Profile;
  • 更新您的电子邮件地址并单击更新.
我有很多帐户,我想登记在线帐单. 除了单独注册每个账户,还有其他简单的方法吗?

An upload 账户 tool is 可用 that allows you to add multiple 账户s simultaneously. 只需点击“超过5个帐户”?然后你会看到一个文件上传对话框. 您上传的文件必须是纯文本文件,并且每行必须包含一个帐户. 每行必须包含帐号, 接着是上一张账单的到期金额, and finally by a 'Y' to indicate that you'd like to register the 账户 for 在线 billing, 或者如果你想简单地将帐户添加到你的个人资料中,以访问你的消费和账单历史记录,一个'N'. 每个值之间应该用一条垂直线隔开.

样本
9991234567.35|Y
9987654321.30|Y
1234567890.36|N
网上的账单和我的纸质账单一模一样吗?

是的,只有一个例外. 您不能打印您的账单,并把它带到您的金融机构或邮寄到真人百家家乐APP下载付款.

什么软件我需要看到我的网上账单?

您可以从任何支持128位加密的浏览器访问您的在线账单.

  • 谷歌Chrome(推荐)
  • Microsoft Internet Explorer 11+或Edge
  • Mozilla Firefox
  • 苹果Safari

To check the encryption level on your browser, click 'Help', 'About', and it will be listed.

我还会继续收到纸质的账单吗?

No. 一旦你注册了在线账单, 当您的下一个账单可用时,您将收到一封电子邮件通知. 然而,您将能够在您方便的时候打印或保存您的在线账单.

我如何取消我的网上帐单登记?

If you would like to cancel your 在线 billing registration, 真人百家家乐APP下载 by telephone at . 一位客户服务代表将协助您.

我如何注册在线账单?

登记只需要几分钟. 首先,你需要创建一个在线 账户. 完成后,您所需要的就是一个有效的电子邮件地址.

注册一个在线账户

什么是网上账单?

网上记账很方便, 以安全环保的方式查看电费帐单. 一旦你注册了我的帐户, 当您的账单准备好查看时,您将收到一封电子邮件通知(发送到您选择的电子邮件). 您可以通过电话或通过您的金融机构在线支付您的网上账单, 或者注册一个自动支付计划.

我自己发电. 为什么我不能看到我的网上账户产生了多少?

你的网上帐户(我的帐户)只显示你消耗了多少电. 它目前不显示生成了什么. If you wish to inquire about your electricity generation please submit your request to us via our 真人百家家乐APP下载的形式.

为什么我的帐户被锁定为安全原因?

如果你收到消息,你的帐户已被锁定, 可能是一个错误的密码已经被尝试超过6次. 作为安全措施,你的账户已被锁定24小时. 您是否需要在24小时期间结束前访问, 客户服务代表将很乐意为您解锁您的帐户 .

所有的电脑都可以安全使用吗?

电脑安全专家建议,当你使用公共电脑处理个人事务时,你可能会把自己的信息置于危险之中. 而 真人百家家乐APP下载 uses numerous security measures to protect your personal information on our website, 使用公用电脑可能会危及你的资料安全. 公共计算机包括学校、图书馆和互联网cafés.

最大的安全, 在登记或修改您的个人或银行信息时,您可能希望避免使用公共计算机.

如何保护我的个人和财务信息?

我们使用以下几种方法来确保您的信息安全:

  • 你的电子邮件和密码是唯一的标识符,只有你自己知道. 此信息属于个人机密,不应分享.
  • 我们使用SSL(安全套接字层),确保您的连接和信息不受外界检查.
  • We use 128 bit encryption to make your information unreadable as it passes over the Internet.
  • 如果会话在20分钟内处于不活动状态,我们会自动将您签名退出该会话.
为什么我的在线帐户资料页的内容显示不正确?

海德鲁渥太华竭尽全力确保您的 在线账户 新兴技术是否与时俱进. 然而,也可能存在不兼容的web浏览器. 我们鼓励您参考您的网页浏览器提供的信息,以获得故障排除和已知产品问题的帮助. 以确保您也能获得最佳浏览体验, 我们建议升级到您的浏览器的最新版本.

当我试图查看我的在线帐户的用法部分,页面不加载. 会是什么问题呢?

我们一直在努力改进 在线账户 经验和解决任何技术问题.

如果你在查看使用情况时遇到麻烦, 可能是与Internet Explorer或Safari相关的错误.

来解决这个问题, 尝试登录到您的帐户和查看您的使用通过谷歌Chrome或Firefox.

如果这不能解决问题,请 真人百家家乐APP下载.

我如何添加多个额外的帐户到我现有的在线帐户(MyAccount)?

An upload 账户 tool is 可用 that allows you to add multiple 账户s simultaneously. 只需点击“超过5个帐户”?然后你会看到一个文件上传对话框. 您上传的文件必须是纯文本文件,并且每行必须包含一个帐户. 每行必须包含帐号, 接着是上一张账单的到期金额, and finally by a 'Y' to indicate that you'd like to register the 账户 for 在线 billing, 或者如果你想简单地将帐户添加到你的个人资料中,以访问你的消费和账单历史记录,一个'N'. 每个值之间应该用一条垂直线隔开. 

样本
9991234567.35|Y
9987654321.30|Y
1234567890.36|N
如何向我现有的网上帐户(我的帐户)添加一个附加帐户?

Adding an additional 账户 to your existing 在线账户 with 真人百家家乐APP下载 can be completed 在线.

  1. 登录到您现有的 在线账户.
  2. 点击“个人资料”(页面中间).
  3. 在蓝色导航栏(页面顶部)中, 将鼠标悬停在“Profile”上,在下拉列表中选择“Add/Remove 账户”.
  4. 点击“添加/删除帐户”(左上角),然后点击“添加新帐户”. You will be prompted to provide the 账户 number and the amount due from a previous bill. 当您准备完成请求时,单击“添加新帐户”.

如果您添加的帐户超过5个, 点击页面右侧的链接上传账户列表.

您也可以在此页面删除帐户.

如果您在添加或删除帐户时遇到任何困难, 真人百家家乐APP下载.

我可以有两个独立的电子邮件地址与我的帐户关联,并使用其中一个登录应用程序吗?

此时,只有一个电子邮件地址可以与您的 在线账户.

拥有我电子邮件地址的人可否进入我的网上帐户?

No. In order for someone to access your 账户 through the app or our website, they need your password. 我们有安保措施来保护你的 在线账户. For instance, consecutive failed login attempts result in the user's 在线账户 being locked.

我之前用用户名登录了我的在线帐户. 为什么我现在必须用我的电邮地址登入?

我们之所以做出这样的改变,是因为对我们网站最常见的投诉之一与登录系统有关. 客户忘记了他们的用户名,并且很难找回他们的密码.

To make the process even easier, you can now sign in using your Facebook or Google 账户. 一旦你的Facebook或谷歌帐户连接到你的在线帐户, 签到只需点击一下就可以完成.

我的新密码什么时候激活?

您的密码在重置后立即激活.

如果我忘记了密码怎么办?

如果你忘记了你的密码,去网上 帐户页面 点击“登录”. 然后点击“重置密码”. 输入您的电子邮件地址,系统将发送电子邮件给您重置密码.

使用真人百家家乐APP下载移动应用程序支持哪些登录选项?

只要你下载了真人百家家乐APP下载的移动应用程序, you can log in to your existing 真人百家家乐APP下载 账户 using either your 电子邮件 address and password, 你的Facebook或谷歌账户信息.

重要通知(仅限iPhone用户):使用您的Facebook或谷歌账户信息登录目前不 支持 为iPhone用户在我们的移动应用程序. 如果您登录有困难,请 真人百家家乐APP下载 我们会设置你的邮箱地址来登录应用.

电力供应有哪些选择?

你有 两个选项 对电力供应.

你可以从渥太华水电公司购买电力 价格管制计划 (RPP)价格由安大略能源委员会(OEB)制定, 或者与电力销售公司签订合同, 也被称为 电力零售商.

如果你用RPP买电, there are two different types of rates to choose from: Time-of-use (TOU) rates or tiered rates.

Time-of-use(石头) -按分时收费, 你需要支付不同的电费,这取决于你一天的时间和一周中的哪一天使用它. 期间价格最高 on-peak时,能源需求和成本较高,中时 mid-peak时,能源需求和成本适中,期间最低 非高峰当能源需求和成本较低时.

分层率 -分级收费, 你可以每个月以更低的速率使用一定量的电,直到预定的千瓦时(kWh)量,称为“阈值”。. 一旦你超过了每月的门槛, you are billed at a higher rate per kWh for all additional electricity used in that month.

住宅和小企业客户自动成为RPP的一部分,除非他们选择从电力零售商那里购买电力.

我如何选择我的电费计划?

如果您的电力由渥太华水电通过RPP提供,并想改变您的费率计划 , 您必须通过填写一份费率选择表来通知真人百家家乐APP下载.

完成和提交表格的最快方法是直接通过您的 MyAccount 客户门户网站.

你也可以填写真人百家家乐APP下载的可填写信息 率的选择形式.

只需将表格保存到你的电脑,然后通过电子邮件发送到 (电子邮件保护).

我们的呼叫中心代表也可以通过电话帮助您填写表格.

你也可以把填妥的表格打印出来寄给我们.

哪里可以找到更多的信息来帮助我做决定?

你可以访问我们的 电率的选择 网页和阅读我们 常见问题 (常见问题). 或者,您也可以真人百家家乐APP下载 在线 或致电 .

The Ontario Energy Board also has information on the Customer Choice program 可用 at oeb.ca /选择.

有什么工具可以帮助我比较价格计划吗?

两种不同的在线工具 可以帮助客户做出选择,并比较分时收费和分级收费方案.

真人百家家乐APP下载的费率计划比较工具可用于 MyAccount 客户和自动使用您的消费数据向您显示 电力成本差异 (按百分比)按分时电价或分级价格为您的帐户.

在线工具使用方便. 简单地遵循以下步骤:

  • 登录 MyAccount
  • 选择“管理费率计划”选项;
    图像
    费率-管理费率计划
  • 点击“比较速度的计划”按钮.
    图像
    速率-请求速率更改

更多关于真人百家家乐APP下载在线工具的信息可以在我们的 利率期权常见问题.

If you are not yet registered to MyAccount, but wish to use this tool, you can sign up today at www.campusocialis.com/myAccounts.

第二份报告可以通过安大略能源委员会(OEB)的网站查阅. OEB的账单计算器将帮助您比较您的 估计每月的账单 使用分时收费或分级收费.

这些工具是为 向客户提供估价e on whether they may benefit financially from making a switch to a different rate plan. 这些工具仅用作指南, and actual differences will depend on usage and consumption patterns within any 计费周期.

是否有一个转换利率计划的最后期限?

在那里 有没有最后期限的变化率计划. 如果你不想改变,没有什么是你需要做的. 您将继续按您当前的费率计划收费. 更改的选项总是可用的.

我要求更改费率. 我的新费率计划何时生效?

您的费率更改请求将被处理至 10个工作日 在收到您的费率选择表格后. 一旦你的表格被完全处理完, your new rate plan will take effect on the first day of your next 计费周期 or the following one, 这取决于你在计费周期中的位置.

例如:
如果您的账单期是从11月15日到12月14日, 您在11月24日要求更改您的费率计划, 你的新费率计划将于12月15日生效.

我应于何时更改用电量模式,以配合我的新收费计划?

根据您的新费率计划,您应该开始使用电力的日期是您的新费率计划的计费周期的第一天. 

如果我不喜欢我选择的费率计划,我可以换回来吗?

是的,按照规定的流程和时间表, 您可以随时更改您的费率计划 (i.e. 从分时收费到分级收费,反之亦然).

请注意:如果您已经提交了费率更改请求, you need to wait until this initial request has been fully processed before submitting another one.

我有电热. 这对我的法案有什么影响? 我的其他电器呢,它们整天都在运转?

As a general rule, electric heating operates more often at night when the temperature drops. 这也是电力最便宜的时候.

在一周168小时的工作中,只有30到40小时(取决于季节)是在高峰时间. 非高峰时段的工作时间几乎是高峰时段的三倍.

在使用时间费率计划下的高峰时间是什么时候?

5月1日至10月31日

  • 非高峰(7 p.m. 7一个.m. 还有整天的周末和 假期)
  • Mid-Peak (7.m. 11个.m. 和5便士.m. 7 p.m.)
  • 供需(11.m. 至5便士。.m.)

从十一月一日到四月三十日

  • 非高峰(7 p.m. 7一个.m. 还有整天的周末和 假期)
  • Mid-Peak (11.m. 至5便士。.m.)
  • 供需(7.m. 11个.m. 和5便士.m. 7 p.m.)

欲了解更多信息,请访问 Time-of-use 页面.

如果我超过每月阈值会发生什么?

分层率 give you the flexibility to use electricity at any time of day at the same price, 但是如果你在一个月内超过了这个门槛,这个比率就会上升.

欲了解更多信息,请访问 分层利率页面.

分级收费计划的门槛是什么?

阈值随着季节的变化而变化,以反映不断变化的使用模式——例如, there are fewer hours of daylight in the winter and some customers use electric heating. 

冬天的时期 (11月1日至4月30日),住宅用户的分级门槛为1000千瓦时

夏季 (5月1日至10月31日),住宅用户的分级门槛为600千瓦时

小企业客户的门槛是全年750千瓦时.
 

如果我和一家电力零售公司签了合同,我要付多少钱?

对于已经注册了a 合同 一家电力零售商, 价格是在合同中规定的,不受安大略能源委员会的监管.

电力零售商合同只涵盖你账单的一部分. 无论您是否与电力零售商签订合同,您都将继续向真人百家家乐APP下载支付其他费用. 
 

我如何知道我是否与电力零售商有合约?
如果你和电力零售商有合同, 你的电力零售商的姓名及电话号码将会列于你的电费单的“供你参考”栏内.

为什么我在关闭账户后无法查看我的使用时间信息?

一旦您关闭您的帐户, you may still view up to two years of electricity consumption based on your regular bill intervals. 使用时间信息仅适用于活跃帐户.

为什么我的账户不再显示使用时间信息?

使用时间信息只会在您的 在线账户 是活跃的.

If you’ve closed your electricity 账户 and moved to a new location within our service territory, 您可以将您的新电力帐户添加到您现有的在线 帐户资料. 这将允许您查看您的新电力帐户的使用时间数据. 您将继续访问以前的消费和计费信息.

如果我的一些消费没有出现在我的帐户历史记录中?

偶尔,您的电表和真人百家家乐APP下载的电表数据收集器之间可能会有通信困难. 计量 data is stored within your meter and may be collected once the connection is re-established. 真人百家家乐APP下载 如果这个问题继续存在.

Why does my most recent consumption change a few days later under the Time-of-use rate plan?

最近的消费数据被认为是“未计费使用”,因为它还没有经过省级计量数据管理和存储库(MDM/R)的验证。. MDM/R是一个通用的处理平台, 存储和管理安大略内的所有智能电表数据. Once your consumption data has been validated and obtained from the MDM/R, the values may change.

以下信息出现在所有使用时间页面上: 

*请注意: Unbilled electricity consumption has not been loss-adjusted and may contain estimated data.

我如何读取计价器?

您的仪表显示以下信息的顺序:

  • 一种分段测试,显示的所有部分同时打开,以确保它们仍在工作
  • 您的千瓦时消耗以五位数格式
  • 真人百家家乐APP下载公司使用的通信网络地址识别号码.

我可以在新地址重新激活旧帐户吗?

不幸的是,我们无法在新地址重新激活旧帐户. 每个帐户号码对于帐户持有人和服务地址是唯一的. 您的帐户号码的前10位数字代表客户或帐户持有人,可以在您的在线帐户上找到, 或者你的电费账单. 最后10位代表前提,可以在你的电费账单上找到. 这是为了确保您的帐户信息是准确的.

 
如果我要搬到新地址该怎么办?

如果你要搬到新地址,你需要填写我们的 转移申请表 至少提前10天.

了解更多

我可以下载用电记录吗?

是的,我们可以方便地查看、监控和下载您的电力消耗. We offer a variety of 选项 which provide you with 24/7 access to your usage information.

“我的帐户”为您提供了一个个性化的使用门户,允许您直观地比较按年分列的能源使用历史记录, 计费周期, 24小时内, 和更多的.

1 -登录或注册到 MyAccount; and

2 -点击 使用 图标.

你也可以从“我的帐户”的计费部分下载你的消费数据. 

1 -登录或注册到 MyAccount;

2 -点击 计费 图标;

3 -悬停在 使用 drop down menu; and

4 -选择 下载我的数据.

然后,您将有选择您的观看间隔(i.e. 每小时、每天、每月和计费周期)和日期范围. 完成选择后,可以将数据导出为PDF或Excel文档.

您也可以下载真人百家家乐APP下载移动应用程序,以使您的电力使用图表在您的指尖. 通过真人百家家乐APP下载移动应用程序, 你可以查看你的用电量, 个性化的建议和见解如何使用电力, 包括估计的电力成本, 设备故障, 邻近地区比较及更多.

重要通知(仅限iPhone用户):请注意,我们的手机应用目前不支持使用您的Facebook或谷歌账户信息登录. 如果您正在使用分级收费计划, 您的用电数据也暂时无法在我们的移动应用程序. 登录或访问您的数据,请使用您的 MyAccount 客户门户网站.

我的“Always On”使用率真的很高. 是正常的?

可能. 取决于家庭, “总是” 用电量占家庭月用电量的15%到50%.

什么是“一直开着”?

“总是” is a term for the devices in your home that 消耗 electricity whether you are using them or not. You may have heard of it referred to as ‘vampire loads,’ ‘phantom loads,’ or ‘base loads.“总是开着”包括个人电脑, 监控, 打印机, 游戏控制台, 手机充电器, 音响, 电视机及有线电视盒.

Why do I see a neighbourhood comparison for some of the appliances in the breakdown but not others?

我们能够确定某些器具的消耗,包括熔炉、 “总是”,池泵和冷却直接从使用数据提供您的电表. 这让我们可以为您提供一个邻里比较. 其余设备是使用基于规则的技术确定的,不可能进行这种比较. 更多的信息 可用 来帮助你更好地理解每个类别包括什么.

设备故障提供了多少细节?

我们将您的使用分为多达12种设备类别. 你可以在一年中跟踪每个类别的使用情况,看看它们是如何根据季节变化的, 天气和你的行为. 我们确定消耗大量电力的类别,比如 “总是”,炉,冷却和池泵,根据使用从您的表. 知道这种用法, 然后,我们使用统计数据来估计您的其他设备类别, 就像衣服, 烹饪, 照明和娱乐, 消耗. 最后, 通过结合您的实际使用情况和我们的基于规则的模型, 我们可以对你们的总用电量做出一个全面的统计.

什么是设备故障,它是如何工作的?

电器故障是根据你的电表和电器配置文件提供的电力数据来分类各个电器的使用情况. Each appliance uses electricity in a unique pattern - think of it like an appliance fingerprint. 我们检测和提取这些“指纹”,并利用这些数据提供有用的见解和建议.

我的邻居是否看到我的用电信息? 我的个人信息是否与邻居共享? 我能得到一份和我比较的邻居名单吗?

No, the ‘Neighbourhood Comparison’ does not reveal your specific electricity usage to your neighbours.

Personal information collected and used for this service was done in accordance with 真人百家家乐APP下载’s 隐私政策. 你可以访问 这个网页 or 联系客户服务 with any questions you may have about the collection and use of personal information for this service.

你把我和哪个邻居比较?

我们的目标是为您提供一个有效而有意义的比较. We do this by looking at other households in your area – homes that are geographi调用y close to yours, 基于邮政编码. 所以你可能会也可能不会和你的直接邻居相比. 如果你更新你的主页,我们也可以提供更好的见解和分析.

你为什么拿我和我的邻居做比较?

经验表明,这种比较可以帮助客户节约用电. 它让你知道你可以保存什么. 

什么是“邻舍比较”??

“邻里比较”是一种洞察力,可以让你将自己的用电量与所在地区类似家庭的用电量进行基准比较.

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