新型冠状病毒肺炎

新型冠状病毒肺炎 EN

Supporting customers, protecting our employees 和 the public

认识到当前新型冠状病毒肺炎大流行带来的不确定性, 真人百家家乐APP下载 is taking measures to help our customers, 保护我们的员工、渥太华市和卡斯尔曼村居民的健康和安全,同时确保提供可靠的电力服务.

Helping customers manage electricity costs

Throughout the 新型冠状病毒肺炎 outbreak, 真人百家家乐APP下载一直与安大略能源委员会和安大略能源部密切合作, Northern Development 和 Mines, to address customer concerns about managing electricity costs.

有许多程序和选择可供遇到电费困难的客户使用.

Financial assistance

大量的 金融援助 对于有电费困难的合格客户,我们提供各种方案和支付选项.

Low-income Energy Assistance Program (LEAP)

LEAP为符合条件的低收入客户提供每户每日历年最多500美元的一次性支付(如果客户的住宅是电加热的,则为600美元), which is automatically credited to the customer’s electricity bill.

的 Ontario Electricity Support Program (OESP)

OESP为符合条件的低收入用户提供每年高达900美元的固定电费信贷. Customers with electrically heated homes, or that rely on certain medical devices requiring more electricity, are offered a higher level of assistance.

Additional support for 企业

了解随着您的企业从新型冠状病毒肺炎中恢复,政府计划的变化和可用的支持.

  • 新型冠状病毒肺炎帮助 企业 在安大略省
  • 的 Canadian government has also made available supports for business 在新型冠状病毒肺炎

Electricity bill 付款方式

客户可能会要求灵活的付款计划,以便有更多的时间支付他们的帐户上的未偿余额.

An Equal Monthly 付款 Plan (EMPP) 允许用户将他们的年度电费分摊到12个等额的月供上. 此计划适用于符合资格的住宅和小型企业客户.

Arrears 付款 Agreements (APA) are available. APAs允许客户有更多时间支付未偿余额,以避免断网, 和 are interest-free.

真人百家家乐APP下载 讨论 付款方式,在网上 www.campusocialis.com/contact 或致电 .

我们鼓励您使用我们每天24小时提供的在线服务, 一周七天, 通过访问 www.campusocialis.com/MyAccount.

Note: We are experiencing an increased amount of customer inquiries. 因此,您可能需要比平时更长的等待时间在我们的电话线路.

电费

Regulated Price Plan (RPP) & Ontario Electricity Rebate (OER)

有效的 2021年11月1日在美国,RPP用户的电价保持不变. Most residential 和 small business customers are on the RPP. 冬季使用时间(TOU)和住宅用户分级定价的分级门槛将像往常一样于11月1日生效.

安大略省能源委员会(OEB)管理着该省的能源部门,并制定了这些税率. To learn more, visit the Ontario Energy Board’s electricity rates page.

安大略政府正在改变安大略电力回扣(OER)的百分比从11月1日生效, 2021.

Customer Choice Program

自11月1日, 2020, 有两种电价选择,住宅和小型企业客户, who are billed under the provincial Regulated Price Plan, 可以选择: time-of-use (TOU) rates 和 分层率.

率的计划 选择的形式, 以及其他信息和工具,帮助客户做出正确的能源需求决策, 可在 www.campusocialis.com/yourchoice  和 MyAccount 客户门户网站.

还有两种不同的在线工具可以帮助客户做出选择,并比较分时电价和分级收费计划.

You can take advantage of 真人百家家乐APP下载’s new Rate Plan Comparison Tool 并在你当前的价格计划和其他选择之间进行个性化的成本比较.

安大略能源委员会(OEB)也发布了一些工具来帮助消费者, including an energy bill 计算器 比较一下如果你把分时电价换成分级电价,你的电费账单会是什么样子. 

您也可以访问OEB专门的客户选择网页 oeb.ca /选择.

Electricity service disconnection ban for residential customers

开始 2021年11月15日, 省政府禁止居民用户不付款断电的禁令将实施到 2022年4月30日.

我们意识到,在这些困难时期,我们的一些客户可能正在经历财务上的不确定性, 和 we want you to know that there are options available.

如果你认为你可能付不起电费,不要等. 真人百家家乐APP下载 as soon as possible 讨论 flexible payment arrangements, as well as 金融援助 programs you may qualify for.

Electricity conservation programs 和 提示

Conservation programs are available to help customers reduce their energy use. Some of these are special programs for low-income customers.

当你在房子周围做一些小的能源效率改变时,你会使用更少的电力. 发现节能 提示 to help manage your home energy use.

的 Energy Affordability Program

的 Energy Affordability Program 可以帮助你更好地管理你的每月电费和改善你的家庭舒适度.

Scams during the 新型冠状病毒肺炎 emergency

真人百家家乐APP下载意识到,欺诈者试图利用2019冠状病毒病紧急情况期间消费者不确定性的行为越来越多.

If you receive a message, 有人冒充渥太华水电的代表给你发短信或打电话威胁要切断你的权力, do not respond to it. 真人百家家乐APP下载 directly using the telephone number displayed on your bill.

Customers are also reminded of the following 提示 to stay safe:

  • 如果你最近的账单上没有列出费用,千万不要支付
  • Ignore text messages or emails with suspicious links promising refunds
  • Don’t call the number provided to you. 相反,你可以直接打电话给真人百家家乐APP下载来检查你的账户状态
  • Do not provide any personal information or details about your account
  • 如果你觉得受到了任何威胁,请拨打911或拨打渥太华警方电话. 5433
  • Visit 真人百家家乐APP下载’s 欺诈意识 page for more information.

Working in your neighbourhood

作为我们国家首都地区必不可少和至关重要的服务提供商, especially during a p和emic, you may see 真人百家家乐APP下载 crews working in your neighbourhood, ensuring you have a safe 和 reliable supply of electricity to your home, 和 for our city's hospitals, 在第一时间作出回应, pharmacies 和 grocery stores.

在这个时候, 只有被认为是关键的或保持系统安全可靠运行所必需的工作或服务中断才会继续进行. 通过做这个工作, which sometimes involves short planned outages, 我们避免了以后出现更大更长的中断的可能性.

我们的安全措施

海德鲁渥太华已经采取了预防措施,以保护我们的员工和公众的健康和安全. 提醒员工保持社交距离并采取卫生措施. Whenever possible, employees are working remotely.

请放心,我们的现场工作人员将继续提供必要的服务,我们的电线工作人员将继续响应. If they are required to visit any premises, 我们的外勤人员将遵守公共卫生部门发布的所有安全措施.

此外, our crews will only enter occupied premises, such as residential homes, Long Term Care facilities, 日托中心, 是否仔细评估了风险并采取了适当的控制措施.

Keeping you informed

我们将继续密切监测形势发展,并将根据形势发展采取新的措施.

New developments or updates will be updated on this page, shared as a 新闻发布会上 和贴在 推特 和 脸谱网.

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